MONDAY, 29 NOVEMBER 2010 11:32
Reforma y Modernización Judicial - Se aplicara Programa de Gestión de Calidad
Reforma y Modernización Judicial
Se aplicara Programa de Gestión de Calidad
Con la finalidad de introducir en la organización del Poder Judicial la cultura y las técnicas de gestión de la calidad con el objetivo de avanzar en la reforma y modernización de la justicia provincial, se dictó el primer curso de capacitación para la aplicación del modelo correspondiente a la norma ISO 9000, administrada por la empresa IRAM. El mismo persigue la mejora continua de la calidad del trabajo de la organización que la aplica, midiéndola desde la óptica de la satisfacción que se brinda al destinatario de su servicio, en este caso de quienes recurren al servicio judicial.
La decisión de implementar el reconocido sistema ISO 9000 surgió de una minuciosa tarea de estudio e investigación realizada por un equipo de trabajo creado a instancia del presidente del Superior Tribunal de Justicia Dr. Sergio Ricardo González, e integrado por magistrados, funcionarios y empleados, quienes previamente recibieron una adecuada capacitación sobre gestión de calidad en los servicios públicos.
Asimismo, se realizaron reuniones informativas con personas e instituciones locales vinculadas al tema de la calidad o que han incursionado en gestión de calidad, entre otras, la cátedra de Calidad de la Facultad de Ingeniería de la UNJU, representantes del Instituto de Calidad de la provincia y el rector de la UNJU, quién explicó la experiencia en la certificación de calidad con normas ISO en algunos sectores de las oficinas del rectorado a su cargo.
También se investigaron experiencias realizadas por órganos judiciales de otras provincias y se analizaron los distintos modelos de gestión de calidad existentes como el Modelo Europeo, el Modelo Iberoamericano de Excelencia de la Gestión y el Modelo Nacional de la Calidad.
La aplicación del Programa de Gestión de Calidad en la justicia estará firmemente sustentado en el cumplimiento de los conceptos básicos de compromiso y liderazgo personal del juez, fiscal o defensor en el desarrollo del sistema; la participación de todo el personal a través del trabajo en equipo, asegurando el mejor ambiente de trabajo; el enfoque de la gestión hacia la satisfacción de los destinatarios del servicio; el planeamiento de la gestión basado en el análisis de los hechos y la fijación de objetivos concretos; la medición sobre el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción de los destinatarios; la creación de procedimientos para la detección y corrección de errores; la capacitación permanente del personal y la revisión periódica por el magistrado del funcionamiento del sistema de gestión , a fin de asegurar su mejora continua.
La capacitación necesaria de los recursos humanos que permita aplicar el sistema está a cargo de la empresa IRAM NOA, con sede en la ciudad de San Miguel de Tucumán, responsable del personal docente que dicto el primero de los cursos a magistrados, funcionarios y empleados de distintos órganos jurisdiccionales, tanto de esta ciudad como del Centro Judicial de San Pedro de Jujuy.
Equipo de Trabajo:
1- Dra. Silvia Yécora
2- Sr. Marcelo Rodríguez Carranza
3- Dra. María del Huerto Sapag
4- Dr. Roberto Mamanna
5- Dra. María Julia Garay
6- Lic. María Julia Carbone
7- Sra. Lorena Iriarte
8- Dr. Ramiro Burgos
9- Dr. Sebastián Damiano
10- Dra. Juana Quintana
11- Dr. Javier Sánchez Serantes
12- Dr. Luis Kamada
13- Dra. Juliana Vercellone
14- Dra. Silvia Tabia
15- Dra. Marisa Rondón
16- Sr. Sergio Cesarini
17- Sra. Ana Altea
18- Sra. Sara del Valle Herrera
19- Dra. Natalia Jarma
20- Dra. Susana Traillou
21- Dra. Silvia Fiesta
22- Dra. Alejandra Tolaba
23- Analista Jorge De Diego
24- CPN Mercedes Espinoza
25- Dra. Liz Valdecantos
26- Dra. Marcela Mariotti
